Las Tecnologías de Información son dispositivos tecnológicos (hardware y software) que permiten el uso de tecnología mediante computadoras y ordenadores electrónicos para el manejo y procesamiento de la información como captura, transformación, almacenamiento, protección, y la recuperación de datos e información.
Según Mujica (2000), considera que el avance tecnológico de la informática, la computación, y las telecomunicaciones, incorporaron en las organizaciones un enfoque diferente al habitual para acceder al conocimiento, flexibilidad, interactividad, economía, rapidez, independencia, comunicación y desarrollo. Es por ello, que lo refieren Negroponte (1996) y Gates (1997) que se trata de la integración de las redes de teléfonos, televisión, cable, radio, computación e Internet, las cuales logran la circulación de toda la información y comunicación, fundamental para satisfacer las necesidades de las organizaciones y garantizarles un futuro sustentable.
Las Tecnologías de Información (TI) surgieron en el siglo XX, en la actualidad son muchas las empresas que hacen uso de la TI de manera constante. Un caso sería que el sitio web de una tienda que vende zapatos presenta los datos de los calzados. Además vemos que se utiliza el correo electrónico para contactarse de sus clientes y proveedores puesto que una computadora permite el registro de las operaciones y la emisión de facturas que deben ser entregados a los compradores.
Las TIC, según Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas, herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real. Se pueden considerar las tecnologias de información y comunicación dinámicas. Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según las definiciones actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto que tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.
El desarrollo de Internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios. Antes la información estaba concentrada, la transmitía la familia, los maestros, los libros. La escuela y la universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Internet hay más acceso a la información. El principal problema es la calidad de esta información. También se ha agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de negocios. No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos políticos tienen su blog o vídeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta años, especialmente los últimos se han modificado muchos aspectos de la vida.
Todas las actividades gerenciales importantes se pueden resumir en una acción, tomar decisiones importantes para una empresa como estructurar los procesos de trabajo para hacer mejor uso de los recursos disponibles de producción. Es aquí donde automatizar decisiones mediante el uso de Sistemas de Información ayudan a la eficiencia de los procesos internos de una organización que ayudan a mejorar la comunicación entre y dentro de las organizaciones.
En el entorno empresarial Porter (2000) sostiene que no es importante por si mismo, pero es fundamental si afecta la ventaja competitiva y la estructura del sector donde opera. No todo cambio relacionado con este enfoque es estratégicamente benéfico, puede empeorar en muchas ocasiones la posición competitiva de la organización y lo atractivo de la fracción involucrada, lo que sin duda amerita una planificación, organización, dirección y control de la gestión tecnológica, con el firme propósito de evaluar la inclusión e impacto de las tecnologías en el marco empresarial.
En muchas de las situaciones las cuales se necesita tomar algunas decisiones gerenciales no están completamente bien estructuradas lo cual hace difícil el diseño e implementan de un sistema para automatizar decisiones. Además permite desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores y mejora la imagen de marca de la empresa.
Según Mujica (2000), considera que el avance tecnológico de la informática, la computación, y las telecomunicaciones, incorporaron en las organizaciones un enfoque diferente al habitual para acceder al conocimiento, flexibilidad, interactividad, economía, rapidez, independencia, comunicación y desarrollo. Es por ello, que lo refieren Negroponte (1996) y Gates (1997) que se trata de la integración de las redes de teléfonos, televisión, cable, radio, computación e Internet, las cuales logran la circulación de toda la información y comunicación, fundamental para satisfacer las necesidades de las organizaciones y garantizarles un futuro sustentable.
Las Tecnologías de Información (TI) surgieron en el siglo XX, en la actualidad son muchas las empresas que hacen uso de la TI de manera constante. Un caso sería que el sitio web de una tienda que vende zapatos presenta los datos de los calzados. Además vemos que se utiliza el correo electrónico para contactarse de sus clientes y proveedores puesto que una computadora permite el registro de las operaciones y la emisión de facturas que deben ser entregados a los compradores.
Las TIC, según Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas, herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real. Se pueden considerar las tecnologias de información y comunicación dinámicas. Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según las definiciones actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en tanto que tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual.
«Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua».Kofi Annan(Ginebra, 2003)
El desarrollo de Internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios. Antes la información estaba concentrada, la transmitía la familia, los maestros, los libros. La escuela y la universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Internet hay más acceso a la información. El principal problema es la calidad de esta información. También se ha agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de negocios. No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos políticos tienen su blog o vídeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta años, especialmente los últimos se han modificado muchos aspectos de la vida.
Automatización de las Tecnologías de Información en la Toma de Decisiones
En el entorno empresarial Porter (2000) sostiene que no es importante por si mismo, pero es fundamental si afecta la ventaja competitiva y la estructura del sector donde opera. No todo cambio relacionado con este enfoque es estratégicamente benéfico, puede empeorar en muchas ocasiones la posición competitiva de la organización y lo atractivo de la fracción involucrada, lo que sin duda amerita una planificación, organización, dirección y control de la gestión tecnológica, con el firme propósito de evaluar la inclusión e impacto de las tecnologías en el marco empresarial.
En muchas de las situaciones las cuales se necesita tomar algunas decisiones gerenciales no están completamente bien estructuradas lo cual hace difícil el diseño e implementan de un sistema para automatizar decisiones. Además permite desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores y mejora la imagen de marca de la empresa.
Soporte de Tecnologías de Información en departamentos empresariales
Departamento de Contabilidad
Mantener la información de todas las transacciones (Balance económico), las cuales una compañía genera al comprar o vender servicios o productos.
Departamento de Finanzas
Monitorear el flujo de efectivo, hacer un análisis financiero para determinar los diferentes efectos que puede tener ciertas acciones.
Departamento de Producción y Operaciones
Hacer el inventario, brindar las mejores rutas de entrega, controlar las compras y el proceso de manufactura.
Departamento de Recursos Humanos
Hacer un análisis psicométricos, realizar un sistema de entradas y salidas, y por último tener una base de datos con la información de los empleados y dependientes.
